语音呼叫中心只能AI开源程序

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通过 API 调用，让 AI 代理拨打电话。或者，直接使用已配置的电话号码拨打机器人电话！
保险、IT支持、客户服务等等。这款机器人可以在几个小时内（真的！）根据您的需求进行定制。
特征
增强沟通和用户体验：整合了来电和去电功能，使用专属电话号码，支持多种语言和语音提示，并允许用户通过短信提供或接收信息。通话实时传输，避免延迟，断线后可恢复通话，并保存以供日后参考。这确保了更佳的客户体验，支持全天候沟通，并以更便捷、更人性化的方式处理低至中等复杂程度的来电。

高级智能和数据管理：利用gpt-4.1和gpt-4.1-nano（以更高的性能和 10-15 倍的成本优势著称）实现更细致入微的理解。它可以讨论包括客户特定信息在内的私密和敏感数据，同时遵循检索增强生成 (RAG)最佳实践，确保安全合规地处理内部文档。该系统能够理解领域特定术语，遵循结构化的声明模式，自动生成待办事项列表，过滤不当内容，并检测越狱尝试。历史对话和过往互动也可用于微调 LLM，从而随着时间的推移提高准确性和个性化程度。Redis 缓存进一步提升了效率。

定制化、监管和可扩展性：提供可定制的提示、用于受控实验的功能标志、人工客服回退以及用于质量保证的通话录音。集成 Application Insights 以进行监控和追踪，提供公开可访问的理赔数据，并计划在未来进行增强，例如自动回拨和类似 IVR 的工作流程。它还支持创建品牌专属的自定义语音，使助手的声音能够体现公司形象并提高品牌一致性。

云原生部署和资源管理：采用容器化、无服务器架构，部署在Azure上，实现低维护成本和弹性扩展。这种方法可根据使用情况优化成本，确保长期的灵活性和经济性。与Azure 通信服务、认知服务和OpenAI 资源的无缝集成，提供了一个安全的环境，适合快速迭代、持续改进，并能适应呼叫中心不断变化的工作负载。
对于其他系统，请确保已安装以下软件：

开源语音AI地址：https://github.com/microsoft/call-center-ai