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发表于 2025-4-22 01:28:58
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最近看到很多人反馈苹果美区账号被封。本来我没当回事,结果上周我的也被封了。回想原因应该是绑定了论坛的零余额卡,其中可能有黑卡。又或者曾经购买过美区充值卡(过去好几年了),鉴于账户里还有余额,周末我向客服发起了解封诉求,并于3天后解封。现将详细经理写给大家做参考,有助于被封的TX早日解封。
1、被封后应该还是可以登录苹果官网并登录,不过不能登录,就使用IPHONE手机。
2、打开美国官网(切记,一定要美国官网,我试过中国官网和台湾官网,虽然客服中文,但都没权限,只能交给海外英文客服),点击支持服务,找到选项选择accout问题,选择账户关闭的那个选项(就是disabled accout之类)。会跳转自助解封,但不要抱指望,大概率是失败。失败后会多个选项出来,点击跳转到人工客服
3、选择在线chat,准备好翻译器。等待1分钟左右就会连线英语客服。重点来了~~~
4、告诉客服你的账号disabled,最好发送一张登录失败的截图,告诉她账号;她会问你是否正在使用这个账号登录设备询问问题,直接YES,告诉她这个账号你使用很多年了,特别是老手机激活在用。
5、如果客服需要更多的信息,比如你使用的是美国账号(但使用人并不在美国),你就说家里有孩子在海外读书,这个账号是家庭共享的家长控制账号(一般客服不会问)
6、客服会帮你尝试解封,但一般需要等待48小时,并且说不一定能成功。她通知你48小时在尝试登录。不用管,记录好这次聊天的CASE ID,切记!!!
7、48小时后大概率还是不会解封,再次用同样的方法获取在线CHAT,再次连接新的客服,这时候上线就把前面的CASE ID发对方,告诉对方还未解封,很着急,需要激活手机。 这时候的客户会安抚你,给你加急处理,并且上升到苹果公司的特别事例,通知你24小时内会给回复(其实并不会回复)
8、恭喜你,大概率24小时内解封了,可以登陆了 |
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