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发表于 2025-2-10 08:25:51
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如题:无限免费通话、无限免费短信、无限免费流量、无限速(标准5G速率)好像快被他们杆成功了
但是觉得不太可能没去上
本人于2024年2月8日通过贵司客服订购“量子密语功能-15元包月”业务(方案编号:24FJ101476),手机号码为。
经了解,其他用户(手机号17326512516)订购同一备案号业务(24FJ101476)后,贵司客户经理1235号已明确答复“套外流量按照资费公示执行”并解决其扣费问题。然而,本人在相同业务规则下(备案号相同,仅订购时间不同)却持续被错误扣费,此差异化处理涉嫌违反公平原则,损害消费者权益。
现提出以下诉求:
1. 立即核查号码的套外流量扣费记录,退还所有错误扣费款项;
2. 依据备案号24FJ101476的统一资费规则,确保本号码套外流量按“0元/KB”执行,与其他用户享受同等权利;
请于5个工作日内明确答复并解决问题,否则本人将向工信部及其他监管部门投诉维权。 |
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