CTE 电话卡使用须知：激活、续订与号码保留规则
为避免通信服务被暂停或号码被终止，请先确认自己使用的是以下哪一种卡片：
- 通过活动页面领取的1榜学生卡；
- 中国行套餐、欧洲套餐等短期旅行卡；
- 中英通用套餐、回国套餐及其他普通英国卡。
不同类型的卡片适用不同的激活、续订及号码保留规则，请勿混淆使用。
通过以上活动页面领取的1榜实体学生卡，在成功激活后，必须在 7天内首次开通任意一款中英套餐。
首次开通要求
- 7天期限从实体卡成功激活之日起计算，并非从申请、领取或收到实体卡之日起计算。
- 激活后7天内未开通中英套餐，该卡及对应号码将被系统自动注销。
- 如果暂时没有较多的通话、短信或流量需求，且个人账户中仍提供 £4.9月套餐，可将其作为首次开通的可选方案。
- £4.9套餐并非适合所有用户，也不需要长期续订。具体可订购套餐及价格，请以个人账户套餐页面实际显示为准。
首次开通后的保号规则
首次成功开通中英套餐后，该卡将进入普通英国卡的号码管理状态。
后续套餐到期时，可以暂时不续订，但必须遵守 90天号码保留规则。
需要特别注意：
90天并不是从月套餐到期之日才开始计算，而是从最近一次有效使用CTExcel服务之日起计算。
例如，购买套餐、发送短信、拨打电话、使用移动数据或充值，均会产生一次有效使用记录，并重新计算90天周期。
因此，不能简单理解为：
30天套餐有效期＋套餐到期后90天＝总共120天
正确的理解是：
只要号码连续90天没有产生任何有效的CTExcel服务使用记录，就可能被系统终止。
2. 短期旅行卡
如果在购买电话卡时选择的是 中国行套餐或欧洲套餐，该卡将默认被视为短期旅行卡。
短期旅行卡主要用于短期出行，不适用普通英国卡的90天号码保留规则。
短期旅行卡不支持的服务
短期旅行卡不支持以下服务：
- 账户余额充值；
- 90天号码保留；
- 其他号码保留服务；
- 一号双卡；
- 携号转入CTExcel。
因此，短期旅行卡不能通过发送短信、拨打电话、使用流量或账户余额变动的方式长期保号，只能通过及时续订套餐维持号码。
套餐到期后的处理规则
短期旅行卡套餐到期后，将按照以下规则处理：
- 到期后 24小时内完成续订，通信服务可以继续正常使用；
- 到期后超过 24小时仍未续订，移动通信服务将被暂停；
- 暂停服务后，在号码终止前购买新的主套餐或附加包，通信服务可以自动恢复；
- 自套餐到期之日起连续 7天仍未续订，短期旅行卡及对应号码将被系统自动终止。
号码终止前，CTExcel会发送短信，提醒用户尽快续订主套餐或附加包。
短期旅行卡因连续7天未续订而被终止后，无法重新激活。如需继续使用原号码，建议在套餐到期前完成续订，最迟不要超过套餐到期后的24小时。
3. 中英通用套餐、回国套餐及普通英国卡
中英通用套餐、回国套餐以及其他非短期旅行卡，适用普通英国卡的 90天号码保留规则。
如果号码连续90天未使用任何CTExcel服务，系统将视为用户已经停止使用该号码，并终止相关通信服务。
官方认可的有效保号操作
以下操作均属于有效的CTExcel服务使用记录：
- 使用移动数据流量；
- 发送短信；
- 拨打电话；
- 为账户充值；
- 购买套餐。
每完成一次上述有效操作，新的90天周期将从该次操作之日起重新计算。
例如：
- 1月1日购买套餐，90天周期从1月1日开始计算；
- 1月20日使用了一次移动数据，90天周期从1月20日重新计算；
- 2月10日发送了一条短信，90天周期再从2月10日重新计算。
不建议作为保号依据的操作
以下情况不要单独作为保号依据：
- 账户中仍有余额，但连续90天没有使用任何服务；
- 只接收短信或验证码；
- 只保持SIM卡开机或连接网络；
- 成功邀请好友并获得英镑奖励；
- 其他未经官网明确认可的账户余额变动。
CTExcel官网目前没有将“邀请奖励到账”明确列为有效保号操作，因此不建议仅依靠邀请奖励保号。
保号判断的核心不是账户中有没有余额，而是连续90天内是否实际使用过至少一项CTExcel服务。
超过90天未使用的后果
如果号码连续90天未使用任何CTExcel服务：
- CTExcel会在号码终止前发送短信提醒；
- 收到提醒后，应立即完成一次有效操作；
- 如果仍未使用任何服务，号码及相关通信服务将被终止；
- 因长期未使用而被终止的普通英国卡无法重新激活。
为避免系统处理时间或记录延迟，建议不要等到第90天才操作，最好提前完成一次有效使用。
4. 短期旅行卡转换为普通英国卡
短期旅行卡可以通过购买指定套餐转换为普通英国卡。
在短期旅行卡上购买以下任意一种套餐后，系统会自动完成转换：
转换完成后，该卡将按照普通英国卡规则管理，并支持：
- 账户余额充值；
- 90天号码保留；
- 其他号码保留服务；
- 一号双卡；
- 携号转入。
转换前需要特别注意：
- 转换完成后不能再转回短期旅行卡；
- 转换后不能再购买中国行套餐或欧洲套餐；
- 转换属于不可逆操作，购买前请确认后续使用需求。
5. 收到短信提醒后怎么办？
收到CTExcel短信后，应先确认短信的具体类型。
套餐到期或续订提醒
如果短信只是提示套餐即将到期或建议续订，这属于正常的套餐通知。
普通英国卡的套餐到期后可以暂时不续订，只要继续遵守90天号码保留规则即可。
短期旅行卡则必须及时续订，超过24小时未续订会暂停通信服务，连续7天未续订会终止号码。
号码长期未使用提醒
如果短信明确提示号码长期未使用或即将被终止，应立即完成至少一次有效操作，例如：
- 发送一条短信；
- 拨打一通电话；
- 使用一次移动数据；
- 为账户充值；
- 购买一款套餐。
完成操作后，建议联系CTExcel客服确认号码状态及系统记录的最后有效使用时间。
刚购买套餐不久就收到终止提醒
如果购买套餐仅一个月左右，就收到了“号码即将终止”的短信，建议保留以下材料：
- 套餐购买订单；
- 套餐成功开通记录；
- 收到的短信截图；
- 最近的通话、短信或流量使用记录。
随后联系客服核查：
- 该卡目前属于普通英国卡还是短期旅行卡；
- 所购买的套餐是否已经成功生效；
- 系统是否记录了购买套餐及其他使用行为；
- 系统显示的最后一次有效使用时间；
- 当前90天周期的具体到期时间。
6. 官方规则及联系方式
具体规则可查看：CTExcel常见问题。
如对号码类型、套餐状态或保号期限存在疑问，可联系CTExcel客服：
- CTExcel号码拨打：888
- 中国大陆客服电话：400 828 1800
- 英国客服及漫游客服电话：+44 787 002 0888
- 客服邮箱：[email protected]
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